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Hallo Lieber Kunde

Qualität ist unsere Mission bei X-Parkett.com. Wir haben uns Ihrer Zufriedenheit verschrieben und liefern Ihnen exakt das, was Sie brauchen, wenn Sie es brauchen. Unsere Kunden schätzen die Zusammenarbeit mit uns. Wir liefern hochwertige Produkte in ebenso hoher Geschwindigkeit. Kontaktieren Sie uns, um ein erstes Angebot zu erhalten und eine Zusammenarbeit zu besprechen.

Rückgabe, Reklamation & Erstattung

Sie sind nicht zufrieden mit Ihrer Ware, haben zu viel bestellt oder möchten eine Reklamation melden? Das ist kein Problem! Damit Sie wissen, was in welchem Fall zu tun ist, haben wir für Sie die wichtigsten Informationen zusammengefasst.

Supportformular

Sie können über den nachfolgenden Button eine Supportanfrage senden.

Durch Klicken auf den Button werden Sie zu unserem Kundenservice Portal weitergeleitet. Hier können Sie uns in wenigen Schritten Ihr Anliegen mitteilen und direkt eine Anfrage an unseren Kundenservice senden.

Service anfordern

Widerruf Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurücktreten. Teilen Sie uns per E-Mail oder Brief mit, dass Sie die Ware zurücksenden möchten. Lassen Sie uns wissen, ob Sie die gesamte Bestellung oder nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückschicken möchten. Speziell für Sie angefertigte oder nach Ihren Wünschen konfigurierte Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Liegt der Wert der Waren unter 40 €, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn die Waren nicht auf dem normalen Postweg zurückgeschickt werden können, berechnen wir Ihnen einen kleinen Betrag. Bei Speditionssendungen mit Transportpaletten bis 3 m Länge berechnen wir 109 €, bei Langgutsendungen 150 €.

Sobald wir die Ware erhalten haben, zahlen wir Ihnen Ihr Geld zurück. Dazu verwenden wir das Zahlungsmittel, dass Sie für die Bestellung genutzt haben.

Die genauen Details zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unserer 

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Reklamationswunsch

Ihre Ware ist beschädigt?

Nutzen Sie den Button „Service anfordern“ oder senden Sie uns eine E-Mail an info@x-parkett.com und wir kümmern uns um Ihr Anliegen.

Damit wir Ihren Fall schnell prüfen können, benötigen wir einige Informationen von Ihnen. Am besten schicken Sie die Informationen gleich per E-Mail mit, damit wir zeitnah eine Lösung finden:

  • Informationen zu Ihrer Bestellung (Belegnummer, Kundennummer)

  • Grund der Reklamation/Beschreibung des Problems

  • Angabe, welche Waren betroffen sind

  • Gute Bilder der Beschädigung/Beanstandung

  • Ablieferbeleg mit Beschädigungsvermerk

Sobald wir Ihre Unterlagen erhalten haben, prüfen wir den Fall schnellstmöglich und melden uns bei Ihnen.

Genaue Informationen zur Beanstandung von Mängeln finden Sie in unseren 

AGB

.

benötigen Sie Hilfe?

0800 6080055

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